Aviso de Privacidad
Responsable del tratamiento de sus datos personales
Fex One, S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente como Fex Turismo(en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Francisco Zarco 2385, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44650, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar sus datos personales de manera directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, teléfono o correo electrónico), al solicitar una cotización o al realizar una reservación. Los datos que podemos recabar son:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico.
- Datos de reservación: nombres de los pasajeros, fechas de nacimiento y datos de documentos de viaje (pasaporte, visa u otra identificación oficial), cuando el servicio contratado lo requiera.
- Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar el pago de los servicios contratados y, en su caso, emitir el comprobante fiscal correspondiente.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones de viaje.
- Gestionar reservaciones de vuelos, hospedaje, cruceros, traslados, tours y demás servicios turísticos solicitados.
- Procesar pagos y, en su caso, emitir facturas.
- Operar los viajes contratados y brindarle atención antes, durante y después de los mismos.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado pero nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de promociones, ofertas y novedades sobre nuestros servicios turísticos.
- Estudios de calidad en el servicio y fines estadísticos.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a reserva@fexturismo.com. Su negativa no será motivo para que le neguemos los servicios que solicite o contrate con nosotros.
Transferencias de datos personales
Para poder prestarle los servicios contratados, sus datos personales pueden ser transferidos, dentro y fuera del país, a los siguientes terceros: aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos y demás proveedores de servicios de viaje involucrados en su reservación. Dichas transferencias son necesarias para la ejecución del servicio que usted solicita, por lo que, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren de su consentimiento. Fuera de estos supuestos, no transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley.
Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la ley (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, envíe su solicitud al correo electrónico reserva@fexturismo.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercerlo y un medio de contacto para comunicarle la respuesta, acompañando copia de una identificación oficial que acredite su identidad. Daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y otras tecnologías similares, como los píxeles de seguimiento de Google Analytics y Meta Pixel, a través de las cuales es posible recabar datos sobre su navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y publicitarios. Usted puede deshabilitar estas tecnologías en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
Cambios al presente aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente.
Fecha de última actualización
Julio 2026.